Política de privacidad

LUXX COSMETIC es una marca propiedad de Luxx Commerce ApS y gestionada por esta. Luxx Commerce ApS gestiona los sitios web y servicios en línea a través de los cuales se ofrece LUXX COSMETIC y proporciona la tienda en línea, los productos, las funciones, las herramientas, el contenido, las comunicaciones con los clientes y los servicios relacionados con LUXX COSMETIC (los «Servicios»).

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos, conservamos y protegemos la información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra a través de ellos o se comunica de cualquier otro modo con ellos.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda, Luxx Commerce ApS es el responsable del tratamiento de la información personal procesada a través de los Servicios.

En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y nuestros Términos del servicio, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de información personal.

Resumen de privacidad

Tema	Resumen
Responsable del tratamiento	Luxx Commerce ApS
Marca	LUXX COSMETIC
Finalidades principales	Pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, atención al cliente, gestión de cuentas, mejora del servicio, prevención del fraude, cumplimiento legal y marketing cuando esté permitido.
Sistemas y proveedores principales	Shopify, proveedores de pagos, socios de envío y preparación de pedidos, proveedores de TI, herramientas de análisis, herramientas de marketing y sistemas de atención al cliente.
Contacto de privacidad	gdpr@luxxcosmetic.com
Contacto general	Página de contacto / infoluxxcosmetic.com

Información personal que recopilamos o tratamos

«Información personal» significa información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. En función de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y qué leyes sean aplicables, podremos recopilar o tratar las categorías que se indican a continuación.

Categoría	Ejemplos
Datos de contacto	Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera y de pago	Datos de la tarjeta de pago, datos de la transacción, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago. Shopify y otros proveedores de pagos procesan los datos de pago de forma segura.
Información de la cuenta	Nombre de usuario, contraseña, preferencias, ajustes guardados, información de la cuenta de cliente e información de la cuenta relacionada con la seguridad.
Información sobre pedidos y transacciones	Productos vistos, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cancelados, reembolsados o relacionados de cualquier otro modo con sus transacciones.
Información sobre comunicaciones	Información que proporciona al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, enviar consultas o comunicarse con nosotros de cualquier otro modo.
Información técnica y del dispositivo	Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, información de red e información técnica similar.
Información de uso	Información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos, incluido el comportamiento de navegación y la actividad en el sitio web.
Inferencias y preferencias	Preferencias o intereses inferidos que puedan generarse a partir de su interacción con los Servicios, cuando lo permita la ley.

Fuentes de información personal

• Directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, utiliza los Servicios o nos proporciona información de cualquier otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluidas las cookies, píxeles, etiquetas, registros y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios que tratan información en nuestro nombre, como Shopify, proveedores de pagos, socios de preparación de pedidos, proveedores de envíos, proveedores de análisis y herramientas de atención al cliente.
• De socios comerciales u otros terceros cuando lo permita la ley, incluidos socios de marketing, plataformas publicitarias, herramientas de prevención del fraude e integraciones con redes sociales.

Cómo usamos la información personal

Finalidad	Descripción
Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios	Usamos la información personal para gestionar la tienda en línea, procesar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos, ofrecer atención al cliente, gestionar cuentas, recordar preferencias y mejorar la experiencia de compra.
Marketing y publicidad	Cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus elecciones, podremos usar información personal para enviar comunicaciones promocionales y mostrar publicidad relevante, incluso en función de compras anteriores, actividad del carrito, comportamiento de navegación o interacción con los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude	Usamos información personal para autenticar cuentas, proteger pagos, detectar e investigar fraudes, abusos, actividades inseguras o ilícitas o conductas maliciosas, y proteger los Servicios.
Comunicación	Usamos información personal para responder a consultas, ofrecer atención al cliente, enviar novedades sobre pedidos y mantener nuestra relación con usted como cliente.
Fines legales y de cumplimiento	Usamos información personal para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, legales, de protección de los consumidores o de otro tipo, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Base jurídica del tratamiento

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exija una base jurídica, nos basaremos en una o varias de las siguientes:

Base jurídica	Ejemplos
Ejecución de un contrato	Procesamiento de pedidos, pagos, entregas, cuentas de clientes, devoluciones, reembolsos y solicitudes de asistencia.
Obligación legal	Obligaciones fiscales, contables, regulatorias, de protección de los consumidores y de cumplimiento.
Intereses legítimos	Prevención del fraude, mejora del servicio, seguridad, análisis, administración empresarial y atención al cliente.
Consentimiento	Comunicaciones de marketing, cookies, tecnologías de seguimiento o actividades similares cuando se requiera consentimiento.

Cómo divulgamos información personal

Podremos divulgar información personal a terceros para los fines legítimos descritos en esta Política de privacidad, incluidos:

• Shopify, proveedores y otros proveedores de servicios que nos prestan servicios, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos, entrega y envío.
• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a proporcionar servicios de marketing o publicidad, cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus preferencias.
• Proveedores de envíos, proveedores de pagos, sistemas de atención al cliente y otros socios operativos necesarios para procesar y entregar su pedido o proporcionar los Servicios.
• Empresas afiliadas o entidades relacionadas de nuestro grupo empresarial, cuando sea pertinente para la administración empresarial o la prestación de servicios.
• Autoridades, tribunales, organismos reguladores u otras partes cuando la divulgación sea exigida por ley o por un procedimiento legal válido, o sea necesaria para proteger los derechos, la seguridad y la protección.
• Terceros en relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o procedimiento de insolvencia.
• Terceros cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de cualquier otro modo la divulgación.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos para proporcionar, proteger y mejorar la plataforma Shopify y los servicios relacionados.

La información que envíe a los Servicios podrá transmitirse y compartirse con Shopify y terceros que puedan estar ubicados en países distintos de aquel en el que vive, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Podremos usar funciones de Shopify que incorporen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, junto con interacciones con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify podrá ser responsable de determinadas actividades de tratamiento, incluida la respuesta a solicitudes relacionadas con el uso que Shopify hace de la información personal para dichos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify usa la información personal, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para gestionar, proteger, mejorar, personalizar, analizar y promocionar los Servicios. Encontrará más información en nuestra Política de cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante nuestras herramientas de consentimiento de cookies cuando estén disponibles, así como mediante los ajustes de su navegador o dispositivo.

Publicidad dirigida y opciones de marketing

Cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus elecciones, nosotros y nuestros socios podremos usar información personal para proporcionar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto, correo postal o publicidad en línea.

En función de dónde viva, podrá tener derecho a oponerse o excluirse de determinadas actividades de publicidad dirigida, elaboración de perfiles, venta o intercambio de información personal, según se definan en la legislación aplicable. Puede ejercer los derechos disponibles poniéndose en contacto con nosotros o usando las herramientas de privacidad disponibles en los Servicios.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, exactitud o contenido de sitios web o plataformas de terceros. Debe consultar sus políticas de privacidad y términos antes de proporcionarles información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos evaluar la solicitud y responder a ella.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, según puedan definirse estos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema o método de transmisión es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad perfecta.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluidos proporcionar los Servicios, mantener las cuentas, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Sus derechos y opciones

En función de dónde viva y de las leyes aplicables, podrá tener algunos o todos los derechos siguientes. Estos derechos no son absolutos y es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias.

Derecho u opción	Descripción
Acceso / conocimiento	Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Rectificación	Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
Supresión	Puede solicitar la supresión de información personal, con sujeción a limitaciones legales y operativas.
Portabilidad	Puede solicitar una copia de determinada información personal o pedir que se transfiera a otra parte, cuando corresponda.
Limitación u oposición	Puede solicitar que limitemos o detengamos determinadas actividades de tratamiento, cuando corresponda.
Retirada del consentimiento	Cuando nos basemos en el consentimiento, puede retirarlo. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.
Preferencias de marketing	Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Podremos seguir enviando comunicaciones no promocionales, como mensajes sobre pedidos o cuentas.
Opciones de publicidad dirigida	En función de dónde viva, podrá tener derecho a excluirse de determinadas actividades de publicidad dirigida, venta, intercambio o elaboración de perfiles.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en gdpr@luxxcosmetic.com o a través de nuestra página de contacto. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Cuando lo permita la ley, puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Podremos exigir una prueba de la autorización y pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos la información personal, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos revisar su inquietud y responder a ella. En función de dónde viva, también podrá tener derecho a recurrir nuestra respuesta o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos u otra autoridad de control competente.

Transferencias internacionales

Su información personal podrá transferirse, almacenarse o tratarse fuera del país en el que vive. Cuando sea necesario, nos basaremos en garantías reconocidas para las transferencias internacionales, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente.

Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, servicios, requisitos legales o necesidades operativas. La versión actualizada estará disponible en esta página con la fecha de actualización revisada.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos de privacidad, contacte con: gdpr@luxxcosmetic.com

Para obtener atención general al cliente, contacte con: support@luxxcosmetic.com

Página de contacto: Contáctenos

Domicilio social: Luxx Commerce ApS, Mellemvang 6, 2680 Solrød Strand, Denmark

Entidad jurídica: Luxx Commerce ApS (CVR: DK46116615)

Actualizado el: 19 JUL 2026