Política de privacidad
LUXX COSMETIC es una marca propiedad de Luxx Commerce ApS y gestionada por esta. Luxx Commerce ApS opera los sitios web y los servicios en línea a través de los cuales se ofrece LUXX COSMETIC y proporciona la tienda en línea, los productos, las funciones, las herramientas, el contenido, las comunicaciones con los clientes y los servicios relacionados con LUXX COSMETIC (los «Servicios»).
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos, conservamos y protegemos los datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra a través de ellos o se comunica de cualquier otro modo con ellos.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando sea aplicable, Luxx Commerce ApS es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de los Servicios.
Si existe algún conflicto entre esta Política de privacidad y nuestros Términos del servicio, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales.
La privacidad de un vistazo
| Tema | Resumen |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | Luxx Commerce ApS |
| Marca | LUXX COSMETIC |
| Finalidades principales | Pedidos, pagos, entrega, devoluciones, reembolsos, atención al cliente, gestión de cuentas, mejora del servicio, prevención del fraude, cumplimiento legal y mercadotecnia cuando esté permitida. |
| Sistemas y proveedores principales | Shopify, proveedores de pagos, socios de envío y preparación de pedidos, proveedores de servicios informáticos, herramientas de análisis, herramientas de mercadotecnia y sistemas de atención al cliente. |
| Contacto de privacidad | gdpr@luxxcosmetic.com |
| Contacto general | Página de contacto / support@luxxcosmetic.com |
Datos personales que recopilamos o tratamos
Por «datos personales» se entiende la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. En función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las categorías que se indican a continuación.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. |
| Información de pago y financiera | Datos de la tarjeta de pago, detalles de las transacciones, confirmación del pago y otra información relacionada con los pagos. Shopify y otros proveedores de pagos procesan los datos de pago de forma segura. |
| Información de la cuenta | Nombre de usuario, contraseña, preferencias, ajustes guardados, información de la cuenta de cliente e información de la cuenta relacionada con la seguridad. |
| Información sobre pedidos y transacciones | Productos vistos, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cancelados, reembolsados o relacionados de otro modo con sus transacciones. |
| Información de las comunicaciones | Información que proporciona al ponerse en contacto con atención al cliente, enviar consultas o comunicarse con nosotros de cualquier otro modo. |
| Información técnica y del dispositivo | Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, información de la red e información técnica similar. |
| Información de uso | Información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos, incluidos el comportamiento de navegación y la actividad en el sitio web. |
| Inferencias y preferencias | Preferencias o intereses inferidos que pueden generarse a partir de su interacción con los Servicios, cuando lo permita la ley. |
Fuentes de los datos personales
- Directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, utiliza los Servicios o nos proporciona información de cualquier otro modo.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluso mediante cookies, píxeles, etiquetas, registros y tecnologías similares.
- De proveedores de servicios que tratan información en nuestro nombre, como Shopify, proveedores de pagos, socios de preparación de pedidos, proveedores de envío, proveedores de análisis y herramientas de atención al cliente.
- De socios comerciales u otros terceros cuando lo permita la ley, incluidos socios de mercadotecnia, plataformas publicitarias, herramientas de prevención del fraude e integraciones con redes sociales.
Cómo utilizamos los datos personales
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Prestar, adaptar y mejorar los Servicios | Utilizamos los datos personales para gestionar la tienda en línea, procesar pagos, tramitar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos, prestar atención al cliente, gestionar cuentas, recordar preferencias y mejorar la experiencia de compra. |
| Mercadotecnia y publicidad | Cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus elecciones, podemos utilizar los datos personales para enviar comunicaciones promocionales y mostrar publicidad pertinente, incluso basándonos en compras anteriores, la actividad del carrito, el comportamiento de navegación o la interacción con los Servicios. |
| Seguridad y prevención del fraude | Utilizamos los datos personales para autenticar cuentas, proteger pagos, detectar e investigar fraudes, abusos, actividades inseguras, actividades ilícitas o comportamientos maliciosos, y mantener la seguridad de los Servicios. |
| Comunicación | Utilizamos los datos personales para responder a consultas, prestar atención al cliente, enviar actualizaciones de pedidos y mantener nuestra relación con usted como cliente. |
| Fines legales y de cumplimiento | Utilizamos los datos personales para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, normativas, legales o de otro tipo, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas. |
Base jurídica del tratamiento
Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exige una base jurídica, nos amparamos en una o varias de las siguientes bases:
| Base jurídica | Ejemplos |
|---|---|
| Ejecución de un contrato | Tramitación de pedidos, pagos, entregas, cuentas de cliente, devoluciones, reembolsos y solicitudes de asistencia. |
| Obligación legal | Obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, normativas y de cumplimiento. |
| Intereses legítimos | Prevención del fraude, mejora del servicio, seguridad, análisis, administración empresarial y atención al cliente. |
| Consentimiento | Comunicaciones de mercadotecnia, cookies, tecnologías de seguimiento o actividades similares cuando se requiera consentimiento. |
Cómo divulgamos los datos personales
Podemos divulgar datos personales a terceros para las finalidades legítimas descritas en esta Política de privacidad, entre ellos:
- Shopify, proveedores y otros prestadores de servicios que realizan servicios para nosotros, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos, entrega y envío.
- Socios comerciales y de mercadotecnia que nos ayudan a prestar servicios de mercadotecnia o publicidad, cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus preferencias.
- Proveedores de envío, proveedores de pagos, sistemas de atención al cliente y otros socios operativos necesarios para tramitar y entregar su pedido o prestar los Servicios.
- Filiales o entidades vinculadas dentro de nuestro grupo empresarial, cuando sea pertinente para la administración empresarial o la prestación de servicios.
- Autoridades, tribunales, organismos reguladores u otras partes cuando la divulgación sea exigida por la ley o por un procedimiento legal válido, o sea necesaria para proteger los derechos y la seguridad.
- Terceros en relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o procedimiento de insolvencia.
- Terceros cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo la divulgación.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso para proporcionar, proteger y mejorar la plataforma Shopify y los servicios relacionados.
La información que envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.
Podemos utilizar funciones de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, junto con las interacciones con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify puede ser responsable de determinadas actividades de tratamiento, incluida la respuesta a solicitudes relacionadas con el uso que Shopify hace de los datos personales para esos fines.
Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify los datos personales, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar, proteger, mejorar, personalizar, analizar y promocionar los Servicios. Encontrará más información en nuestra Política de cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante nuestras herramientas de consentimiento de cookies, cuando estén disponibles, y a través de la configuración de su navegador o dispositivo.
Publicidad dirigida y opciones de mercadotecnia
Cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus elecciones, nosotros y nuestros socios podemos utilizar datos personales para ofrecer mercadotecnia, publicidad y comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto, correo postal o publicidad en línea.
En función de dónde resida, puede tener derecho a oponerse o a excluirse de determinadas actividades de publicidad dirigida, elaboración de perfiles, venta o intercambio de datos personales, según se definan en la legislación aplicable. Puede ejercer los derechos disponibles poniéndose en contacto con nosotros o utilizando las herramientas de privacidad disponibles en los Servicios.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, exactitud o contenido de los sitios web o plataformas de terceros. Debe revisar sus políticas de privacidad y sus términos antes de proporcionarles información.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos evaluar la solicitud y responder a ella.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, según puedan definirse estos términos en la legislación aplicable, datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema ni método de transmisión es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política de privacidad, incluidas la prestación de los Servicios, el mantenimiento de cuentas, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de controversias, la prevención del fraude y la aplicación de nuestros acuerdos y políticas.
Sus derechos y opciones
En función de dónde resida y de la legislación aplicable, puede tener algunos o todos los siguientes derechos. Estos derechos no son absolutos y pueden ser aplicables solo en determinadas circunstancias.
| Derecho u opción | Descripción |
|---|---|
| Acceso / conocimiento | Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. |
| Rectificación | Puede solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos. |
| Supresión | Puede solicitar la supresión de sus datos personales, con sujeción a las limitaciones legales y operativas. |
| Portabilidad | Puede solicitar una copia de determinados datos personales o solicitar que se transfieran a otra parte, cuando corresponda. |
| Limitación u oposición | Puede solicitar que limitemos o cesemos determinadas actividades de tratamiento, cuando corresponda. |
| Retirada del consentimiento | Cuando nos basemos en el consentimiento, puede retirarlo. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de su retirada. |
| Preferencias de mercadotecnia | Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales utilizando la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Podemos seguir enviando comunicaciones no promocionales, como mensajes sobre pedidos o cuentas. |
| Opciones de publicidad dirigida | En función de dónde resida, puede tener derecho a excluirse de determinadas actividades de publicidad dirigida, venta, intercambio o elaboración de perfiles. |
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en gdpr@luxxcosmetic.com o a través de nuestra Página de contacto. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Cuando lo permita la ley, puede designar a un representante autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Podemos exigir una prueba de autorización y pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos los datos personales, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos examinar su inquietud y responder a ella. En función de dónde resida, también puede tener derecho a recurrir nuestra respuesta o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos u otra autoridad de control competente.
Transferencias internacionales
Sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, nos amparamos en garantías reconocidas para las transferencias internacionales, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, servicios, requisitos legales o necesidades operativas. La versión actualizada estará disponible en esta página con la fecha de actualización revisada.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, contacte con: gdpr@luxxcosmetic.com
Para atención general al cliente, contacte con: support@luxxcosmetic.com
Página de contacto: Contáctenos
Domicilio social: Luxx Commerce ApS, Mellemvang 6, 2680 Solrød Strand, Denmark
Entidad jurídica: Luxx Commerce ApS (CVR: DK46116615)
Actualizado el: 19 JUL 2026