Preguntas frecuentes sobre ingredientes y alergias

Confíe en la lista de ingredientes impresa en el producto o su envase.

Los fabricantes pueden actualizar las formulaciones, los nombres de los ingredientes, los proveedores, el envase o el etiquetado sin cambiar inmediatamente todas las imágenes o descripciones utilizadas por los minoristas.

No utilice el producto si el envase enumera un ingrediente que necesita evitar. Contáctenos a través de nuestra página de contacto e incluya fotos del producto, los ingredientes, el código de barras y la información del lote.

Nuestros Términos explican que la información del producto puede actualizarse y variar debido a la información de los proveedores o a los lotes de producción.

INCI se refiere a los nombres estandarizados utilizados para identificar los ingredientes cosméticos.

Una lista INCI puede utilizar nombres científicos, botánicos o reconocidos internacionalmente en lugar de nombres cotidianos. Por ejemplo, el agua puede aparecer como “Aqua” y un ingrediente vegetal puede mostrarse utilizando su nombre botánico.

Puede utilizar nuestra Biblioteca de Ingredientes de Belleza para conocer los ingredientes cosméticos de uso común.

La base de datos CosIng de la Comisión Europea proporciona información sobre los nombres estándar de los ingredientes cosméticos, pero la presencia de un nombre en la base de datos no significa por sí sola que el ingrediente esté aprobado para todos los usos cosméticos.

Nuestra Biblioteca de Ingredientes de Belleza proporciona información general sobre ingredientes de uso común en el cuidado de la piel, el cuidado del cabello, los protectores solares y los cosméticos.

Puede explicar:

• Qué es un ingrediente
  
• Por qué se utiliza
  
• Los tipos de productos en los que puede aparecer
  
• Consideraciones generales sobre compatibilidad
  
• Precauciones de uso habituales
  

La biblioteca tiene fines educativos. No describe la fórmula completa de un producto en particular ni sustituye la etiqueta del producto, las instrucciones del fabricante o el asesoramiento de un profesional sanitario cualificado.

No por sí solo.

La idoneidad de un producto depende de su fórmula completa, las concentraciones de ingredientes, cómo se utiliza, tu piel o cabello, sensibilidades existentes y los demás productos de tu rutina.

Un ingrediente individual puede comportarse de manera diferente según la formulación completa.

Utiliza la biblioteca como punto de partida y, después, revisa la lista completa de ingredientes y las instrucciones de uso del producto.

Podemos ayudarle a localizar la información sobre los ingredientes proporcionada con el producto o facilitada por el fabricante o proveedor.

Contáctenos a través de nuestra página de contacto e incluya:

• El nombre completo del producto
  
• La marca
  
• El tamaño y la variante
  
• El enlace de la página del producto
  
• El código de barras o EAN, cuando esté disponible
  
• El ingrediente exacto sobre el que pregunta
  

No podemos garantizar que un producto sea adecuado para una afección médica o alergia. Para obtener asesoramiento sanitario personalizado, consulte a un médico, dermatólogo, alergólogo o farmacéutico.

Algunos productos son identificados por sus fabricantes o proveedores como adecuados para piel sensible.

Sin embargo, una descripción para piel sensible no garantiza que todas las personas toleren el producto. La piel sensible o reactiva puede responder de forma diferente a las fragancias, conservantes, extractos botánicos, ingredientes activos y otros componentes de la fórmula.

Revise la lista completa de ingredientes, siga las indicaciones del fabricante e introduzca los productos nuevos con cuidado. Consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre seguridad de los productos para obtener orientación adicional.

Ningún minorista o fabricante de cosméticos puede garantizar que un producto nunca cause una reacción en todas las personas.

Un producto puede cumplir los requisitos de seguridad aplicables y aun así causar irritación o una respuesta alérgica en alguien sensible a uno de sus ingredientes.

Revise cuidadosamente la etiqueta del producto y pida consejo a un profesional sanitario cualificado si tiene una alergia diagnosticada, antecedentes de reacciones graves o una afección cutánea.

No necesariamente.

La irritación y la dermatitis alérgica de contacto pueden causar síntomas similares, pero no son lo mismo. El ardor, la sequedad, el enrojecimiento, el picor, la hinchazón o las molestias pueden tener varias causas posibles.

LUXX COSMETIC no puede diagnosticar una reacción cutánea. Deje de utilizar el producto y consulte a un médico, dermatólogo o farmacéutico si le preocupa.

Las pruebas clínicas de parche realizadas por un profesional sanitario pueden ayudar a investigar las alergias de contacto.

Estos términos pueden utilizarse para una fragancia o composición aromática que contiene varios materiales de fragancia.

Determinados alérgenos de fragancias también deben indicarse individualmente cuando se cumplan los requisitos de etiquetado y los umbrales de concentración aplicables.

Si tiene una alergia o sensibilidad conocida a las fragancias, no se base únicamente en la palabra “parfum.” Revise la lista completa de ingredientes y consulte a un profesional sanitario cuando corresponda.

Un producto sin fragancia puede ser útil para clientes que prefieren evitar el perfume añadido, pero aún puede contener otros ingredientes que pueden causar irritación o una reacción individual.

Revisa siempre la lista completa de ingredientes en lugar de basarte en una sola descripción o característica del producto.

Estas descripciones proporcionan información sobre cómo un fabricante ha diseñado, evaluado o posicionado un producto.

No garantizan que:

• No pueda producirse ninguna reacción alérgica
  
• El producto sea adecuado para todas las afecciones de la piel
  
• El producto no pueda irritar la piel sensible
  
• El producto nunca contribuya a obstruir los poros
  
• Se produzcan los mismos resultados en todas las personas
  

Revise la fórmula y las instrucciones de uso y considere buscar asesoramiento profesional si tiene sensibilidades importantes o una afección cutánea existente.

No podemos determinarlo de forma segura por usted.

Los ingredientes cosméticos pueden tener diferentes orígenes y niveles de procesamiento, y una alergia alimentaria no determina automáticamente si un producto cosmético es adecuado para uso tópico.

No se base únicamente en el nombre del ingrediente. Compruebe el embalaje del producto y póngase en contacto con el fabricante o con un alergólogo cualificado o profesional sanitario para obtener orientación específica sobre el producto.

Nuestras páginas de la biblioteca de ingredientes pueden mencionar posibles orígenes de los ingredientes, pero estas páginas no pueden confirmar el origen utilizado en un producto o lote concreto.

Siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

Algunos productos pueden recomendar o requerir una prueba específica de compatibilidad o alerta de alergia. Los tintes para el cabello y otros productos especializados pueden tener su propio procedimiento y plazo de prueba, que deben seguirse exactamente.

Una comprobación de compatibilidad en una zona pequeña no puede garantizar que no se produzca una reacción posterior, y no equivale a una prueba médica de parche realizada por un profesional sanitario.

No pruebe productos sobre piel lesionada, irritada o inflamada a menos que el fabricante le indique específicamente que lo haga.

Siga las instrucciones del producto e introduzca un solo producto nuevo a la vez cuando sea práctico.

Empezar varios productos nuevos simultáneamente puede dificultar la identificación del producto que causa irritación o molestias.

No utilice un producto con más frecuencia ni en mayor cantidad de lo indicado. Suspenda o reduzca el uso si las instrucciones lo permiten y experimenta irritación. Busque asesoramiento profesional si los síntomas son importantes, persistentes o empeoran.

La compatibilidad depende de los productos completos, sus concentraciones, la frecuencia con la que se utilizan y su piel individual.

El uso conjunto de varios ácidos exfoliantes, retinoides, ingredientes para el acné u otros productos intensivos puede aumentar la sequedad o la irritación.

Nuestra Biblioteca de ingredientes de belleza puede ayudarle a comprender los ingredientes individuales, pero no puede crear una rutina personalizada ni confirmar que dos productos particulares sean adecuados para usar juntos.

Siga las instrucciones de los fabricantes o pida consejo personalizado a un dermatólogo o farmacéutico.

Compruebe la etiqueta del producto, las advertencias y las indicaciones del fabricante antes de usarlo.

Algunos productos o ingredientes activos pueden no recomendarse durante el embarazo o la lactancia. La idoneidad también puede depender del tipo de producto, la concentración y la forma de uso.

LUXX COSMETIC no puede proporcionar aprobación médica individual. Consulte a su médico, matrona, dermatólogo o farmacéutico antes de utilizar un producto si está embarazada, planea un embarazo o está en periodo de lactancia.

No se base únicamente en un artículo de la biblioteca de ingredientes o en una descripción general del producto para tomar esta decisión.

Utilice un producto en un niño solo cuando esté destinado al grupo de edad del niño y las instrucciones del fabricante lo permitan.

Siga todas las restricciones de edad, advertencias y requisitos de supervisión indicados en el producto.

Los productos destinados a adultos, tratamientos activos concentrados, tintes para el cabello, fragancias y determinadas herramientas de belleza pueden no ser adecuados para niños. Consulte a un médico o farmacéutico cuando tenga dudas.

Mantenga los cosméticos, fragancias y productos de cuidado personal fuera del alcance de los niños, a menos que estén diseñados específicamente para uso infantil supervisado.

Sí, algunos productos de nuestro surtido son identificados como veganos por su fabricante o proveedor.

La condición vegana es específica de cada producto. Una marca puede vender productos veganos y no veganos, y las fórmulas pueden cambiar.

Compruebe las características y la información de ingredientes en la página del producto y en el embalaje. Contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto si necesita ayuda para verificar la información disponible de un producto concreto.

No describimos todos los productos de nuestro surtido como libres de crueldad animal.

LUXX COSMETIC es un minorista y no fabrica ni realiza pruebas en animales con los productos que vendemos. Las políticas de las marcas, el abastecimiento de ingredientes y la actividad fuera de la UE pueden diferir.

La UE cuenta con prohibiciones relativas a las pruebas en animales con fines cosméticos y a la comercialización de cosméticos probados para esos fines. Sin embargo, esto no significa automáticamente que a todas las marcas internacionales se les pueda atribuir la misma descripción global de libres de crueldad animal.

Confíe en una afirmación de producto libre de crueldad animal solo cuando se indique específicamente y esté respaldada para el producto o la marca correspondiente.

No necesariamente.

Las descripciones de natural, botánico, orgánico y belleza limpia no garantizan que un producto sea adecuado para pieles sensibles o propensas a alergias.

Los extractos vegetales, aceites esenciales, fragancias e ingredientes de origen natural aún pueden causar irritación o reacciones alérgicas individuales.

Revise la fórmula completa y elija productos según sus propias sensibilidades conocidas en lugar de asumir que un ingrediente natural es automáticamente más seguro.

LUXX COSMETIC vende productos auténticos adquiridos a través de proveedores de confianza.

Nuestros proveedores proporcionan información sobre los productos y su trazabilidad, y los productos se adquieren para su venta conforme a los requisitos aplicables de producto, seguridad y etiquetado.

La autenticidad no significa que un producto sea adecuado para todas las personas ni que no pueda causar irritación o una reacción alérgica.

Más información en nuestra página de Autenticidad del producto.

Un fabricante puede actualizar la fórmula, el envase, la etiqueta, el logotipo, la descripción del tamaño o la terminología de los ingredientes de un producto.

Por lo tanto, pueden estar disponibles lotes más antiguos y más recientes durante un período de transición. Una diferencia no significa automáticamente que el producto no sea auténtico.

Compare el nombre completo del producto, el tamaño, el código de barras, los datos del lote y la lista de ingredientes. Contáctenos a través de nuestra página de contacto antes de usarlo si cree que recibió un producto incorrecto.

También puede leer nuestra página de Autenticidad del producto.

Deje de usar el producto.

Siga las instrucciones de eliminación o enjuague proporcionadas con el producto. Consulte a un médico, farmacéutico o dermatólogo si los síntomas persisten, empeoran, son dolorosos, afectan a los ojos o causan preocupación.

Llame inmediatamente a los servicios de emergencia locales si experimenta síntomas de una reacción grave, como dificultad para respirar, hinchazón de la lengua o la garganta, dificultad para tragar, desmayo o síntomas que empeoran rápidamente.

Una vez atendidas sus necesidades de salud inmediatas, contáctenos a través de nuestra página de contacto.

Proporcione:

• Su número de pedido
  
• Nombre completo del producto
  
• Marca, tamaño y variante
  
• Cuándo y cómo se utilizó el producto
  
• Una descripción de la reacción
  
• Cuándo comenzaron los síntomas
  
• Fotos del producto y del embalaje
  
• Una foto clara de la lista de ingredientes
  
• Código de barras o EAN
  
• Número de lote o partida
  
• Fecha de caducidad o símbolo de periodo después de la apertura, cuando se muestre
  

Conserve el producto y el embalaje, a menos que un profesional sanitario o una autoridad le indique lo contrario.

No envíe historiales médicos privados mediante el formulario de contacto estándar, a menos que solicitemos específicamente información adecuada a través de un proceso apropiado.

No automáticamente.

Puede producirse una reacción individual incluso cuando un producto es auténtico, está correctamente fabricado y cumple los requisitos aplicables.

Sin embargo, contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto si cree que el producto está contaminado, incorrectamente etiquetado, dañado, caducado, alterado o presenta cualquier otro defecto.

Revisaremos la información disponible y le indicaremos el siguiente paso adecuado.

Los cosméticos, productos para el cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello, fragancias y otros productos sensibles a la higiene abiertos o probados normalmente no pueden devolverse como una devolución estándar por cambio de opinión.

No abra ni pruebe un producto si tiene dudas sobre un ingrediente y desea conservar sus opciones de devolución estándar.

Un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme se gestiona por separado. Contáctenos antes de devolverlo.

Consulte nuestra Política de reembolsos y las Preguntas frecuentes sobre productos y reembolsos para obtener información completa.

Podemos ayudarle a encontrar descripciones de productos publicadas, información de ingredientes y productos identificados por sus fabricantes para tipos de piel o preocupaciones cosméticas concretos.

No podemos diagnosticar una afección, prescribir un tratamiento ni garantizar que un producto sea médicamente adecuado.

Hable con un médico, dermatólogo o farmacéutico antes de utilizar un producto nuevo si tiene una afección cutánea activa, está recibiendo tratamiento médico o ha experimentado previamente reacciones importantes.

No utilice el producto hasta haber comprobado la lista de ingredientes impresa en el producto o embalaje.

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto e incluya:

• El enlace de la página del producto
  
• Nombre y tamaño del producto
  
• Una captura de pantalla de la información en línea
  
• Fotos del producto y del embalaje
  
• Una foto clara de la lista física de ingredientes
  
• Código de barras y número de lote
  

Revisaremos la información y corregiremos la página del producto cuando corresponda.