Preguntas frecuentes para socios de LuxxCosmetic

Sí. El Programa de Afiliados de LUXX COSMETIC está activo y acepta registros.

Los afiliados aprobados y activos pueden promocionar LUXX COSMETIC utilizando su enlace de referencia y materiales promocionales asignados, y pueden obtener comisión por compras elegibles.

Visita nuestro Programa de Afiliados para registrarte o acceder al panel de afiliados.

El programa está destinado a socios relevantes como:

• Creadores de contenido
  
• Influencers
  
• Blogueros
  
• Editores de sitios web
  
• Profesionales de la belleza
  
• Creadores de redes sociales
  
• Entusiastas de la belleza con una audiencia en línea
  

El programa público no especifica un número mínimo de seguidores. Los afiliados deben promocionar LUXX COSMETIC de forma honesta, precisa y de acuerdo con nuestros Términos de afiliados.

Ve a nuestro Programa de Afiliados y selecciona la opción para unirte.

Serás dirigido al formulario de registro de afiliados, donde podrás crear tu cuenta de afiliado y proporcionar la información solicitada.

El registro es gratuito. Tu participación sigue estando sujeta a los Términos de Afiliados vigentes.

No. La inscripción en el Programa de Afiliados de LUXX COSMETIC es gratuita.

No necesitas comprar una membresía ni pagar una tarifa de solicitud para unirte.

Cualquier coste relacionado con la gestión de tu propio sitio web, cuentas de redes sociales, contenido, publicidad o negocio seguirá siendo tu responsabilidad.

Los afiliados suelen obtener una comisión del 15% sobre las ventas que cumplan los requisitos; sin embargo, esta es una cifra orientativa.

Para ver la comisión exacta ofrecida, visite nuestro sitio de afiliados.

La comisión se calcula sobre el valor del pedido que cumple los requisitos, excluyendo gastos de envío, impuestos, devoluciones y otros importes no comisionables.

La tasa de comisión actual y las condiciones aplicables se explican en nuestros Términos de afiliados y en el panel de afiliados.

Una venta que cumple los requisitos es una compra completada y válida atribuida a su cuenta de afiliado conforme a las reglas actuales del programa.

Normalmente, el pedido debe:

• Realizarse a través de su enlace de afiliado rastreado o método promocional asignado
  
• Pagarse correctamente
  
• Seguir siendo válido tras la revisión del pedido
  
• No ser cancelado, reembolsado, fraudulento ni autorreferido
  
• Cumplir los requisitos actuales de comisión
  

Los gastos de envío, impuestos y cantidades devueltas o reembolsadas no generan comisión.

Cuando un cliente hace clic en tu enlace de afiliado, una cookie de seguimiento puede permanecer activa hasta 30 días.

Puedes recibir comisión si el cliente completa una compra elegible dentro de ese período, sujeto a las normas de atribución y validación.

Las cookies pueden no funcionar si el cliente bloquea o elimina las cookies, cambia de navegador o dispositivo, o completa la compra después de que haya expirado el período de seguimiento.

El Programa de Afiliados de LUXX COSMETIC utiliza actualmente la atribución de último clic.

Esto significa que la comisión normalmente se asigna al último enlace de afiliado válido en el que se haga clic antes de la compra que cumple los requisitos.

Por lo tanto, un afiliado anterior puede perder la atribución si el cliente posteriormente hace clic en el enlace de otro afiliado antes de realizar el pedido.

Una compra puede no aparecer o no reunir los requisitos para comisión cuando:

• El cliente no completó la compra a través de un enlace de afiliado rastreado
  
• El periodo de seguimiento de 30 días había expirado
  
• Otro afiliado recibió la atribución del último clic
  
• Las cookies se bloquearon o eliminaron
  
• El cliente cambió de navegador o dispositivo
  
• El pedido todavía está siendo procesado o revisado
  
• El pedido fue cancelado, reembolsado o identificado como fraudulento
  
• La compra era duplicada o una autorreferencia
  
• El pedido no cumplía las condiciones de comisión vigentes
  

Primero consulte su panel de afiliados. Si aún cree que falta una compra que reúne los requisitos, contacte con affiliates@luxxcosmetic.com y proporcione la información de referencia disponible sin compartir información personal o de pago confidencial del cliente.

La comisión puede permanecer pendiente mientras se procesa y revisa el pedido asociado.

LUXX COSMETIC verifica que los pedidos referidos estén completados, pagados, no sean fraudulentos y no hayan sido reembolsados antes de aprobar la comisión.

La comisión pendiente aún no está disponible para pago y puede rechazarse o revertirse si el pedido asociado deja de ser elegible.

La comisión solo se aprueba para pedidos elegibles completados y no reembolsados.

La comisión vinculada a un pedido cancelado, devuelto, reembolsado, fraudulento o no elegible por cualquier otro motivo no será aprobada y podrá revertirse si se registró previamente en tu cuenta de afiliado.

Cuando solo se reembolsa una parte de un pedido, la comisión puede ajustarse para reflejar el valor elegible restante.

El umbral mínimo actual para los pagos estándar a afiliados es de €50.

La comisión aprobada normalmente permanece en tu cuenta de afiliado hasta que se alcance el umbral de pago aplicable.

El crédito de tienda puede estar disponible sin el umbral mínimo de €50. Las opciones actualmente disponibles para ti se mostrarán en tu panel de afiliados o se confirmarán en los términos del programa.

Las comisiones se revisan mensualmente.

El pago de las comisiones aprobadas está previsto dentro de los primeros 10 días hábiles del mes siguiente, sujeto a:

• El umbral de pago aplicable
  
• La validación satisfactoria del pedido
  
• Información de pago correcta
  
• Que el pedido siga siendo elegible
  
• El cumplimiento de los Términos de afiliación
  

Los plazos de procesamiento del proveedor de pagos pueden aplicarse después de que se haya emitido un pago.

Las opciones de pago disponibles pueden incluir PayPal, pago con tarjeta de crédito o saldo de tienda de LUXX COSMETIC, según las opciones mostradas en su cuenta de afiliado.

PayPal es el método de pago estándar publicado para el programa. Los pagos estándar en efectivo están sujetos al umbral mínimo de €50.

Asegúrese de que sus datos de pago estén completos y sean correctos. LUXX COSMETIC no es responsable de los retrasos causados por información de pago incorrecta o incompleta.

Visite nuestro Programa de afiliados y seleccione la opción de inicio de sesión del panel de afiliados.

Su panel puede mostrar información como:

• Clics de afiliados
  
• Pedidos referidos
  
• Comisión pendiente
  
• Comisión aprobada
  
• Información de pago
  
• Enlaces de referencia
  
• Códigos y materiales promocionales
  

La información del panel puede cambiar cuando los pedidos se validan, cancelan, devuelven o reembolsan.

No. No se permiten las autorreferencias.

No puedes ganar comisión por tus propias compras ni utilizar otra cuenta, dirección de correo electrónico o persona principalmente para generar comisión para ti.

Las referencias duplicadas, artificiales o manipuladas pueden ser rechazadas, y la cuenta de afiliado puede ser suspendida o cancelada.

Amigos, familiares y otros clientes genuinos pueden utilizar tu enlace de afiliado cuando deseen comprar de forma independiente en LUXX COSMETIC.

Sin embargo, la compra debe ser genuina y no debe organizarse principalmente para eludir la prohibición de autorreferencias o generar comisión artificialmente.

Los pedidos que impliquen cuentas duplicadas, uso indebido coordinado, información falsa u otra manipulación pueden excluirse.

Los enlaces de afiliado pueden promocionarse a través de canales adecuados como:

• Contenido en redes sociales
  
• Sitios web y blogs
  
• Guías de belleza y recomendaciones de productos
  
• Vídeos y tutoriales
  
• Comunicaciones por correo electrónico basadas en permiso
  
• Otros canales permitidos conforme a los Términos de afiliación
  

El contenido promocional debe ser honesto, preciso y adecuado. No se permite el spam, las afirmaciones engañosas ni el contenido ofensivo.

Sí, los afiliados pueden utilizar campañas legítimas de correo electrónico basadas en permisos.

No debes enviar spam, utilizar listas de correo compradas u obtenidas ilegalmente, falsear la identidad del remitente ni enviar comunicaciones de marketing que infrinjan las normas aplicables de privacidad y marketing electrónico.

Los destinatarios deben poder entender que la comunicación es promocional.

No debe utilizar publicidad de pago que compita con las propias campañas de LUXX COSMETIC.

En particular, no debe pujar por:

• LUXX COSMETIC
  
• LuxxCosmetic
  
• nombres de dominio de LUXX COSMETIC
  
• Errores ortográficos o variaciones que puedan confundirse con el nombre de la marca
  
• Otros términos de marca protegidos especificados por LUXX COSMETIC
  

Tampoco debe crear anuncios que puedan confundirse con publicidad oficial de LUXX COSMETIC.

Revise nuestros Términos de afiliación antes de utilizar cualquier método promocional de pago.

Los afiliados pueden utilizar enlaces, banners e imágenes oficiales proporcionados por LUXX COSMETIC a través del programa de afiliados.

También puede crear su propio contenido cuando cumpla los Términos de afiliación y cualquier directriz de marca aplicable.

No debe:

• Modificar el logotipo de LUXX COSMETIC de forma engañosa
  
• Presentarse como LUXX COSMETIC
  
• Crear una cuenta o sitio web que parezca ser un canal oficial de LUXX COSMETIC
  
• Utilizar precios, ofertas o información de productos desactualizados
  
• Hacer afirmaciones no fundamentadas sobre productos, salud o autenticidad
  
• Utilizar contenido protegido por derechos de autor de otra parte sin permiso
  

La información oficial del producto debe comprobarse en la página del producto correspondiente antes de publicar su contenido.

No. Los afiliados no deben registrar ni gestionar nombres de dominio, nombres de usuario, nombres de cuenta o páginas que puedan confundirse con un canal oficial de LUXX COSMETIC.

Tu contenido puede indicar que eres afiliado de LUXX COSMETIC, pero debe quedar claro que tu sitio web o cuenta se gestiona de forma independiente.

El uso del nombre de LUXX COSMETIC y los materiales de marca se limita a la promoción autorizada conforme a los Términos de Afiliados.

Sí. Debe divulgar claramente su relación comercial con LUXX COSMETIC siempre que publique enlaces de afiliado, códigos promocionales, contenido patrocinado o contenido creado a cambio de otro beneficio.

La divulgación debe ser clara, visible y comprensible para su audiencia. También debe cumplir las leyes y normas de la plataforma aplicables en el país donde se publique el contenido.

Es posible que se exijan etiquetas como “publicidad”, “anuncio” o el equivalente adecuado en el idioma local. No oculte la divulgación al final de contenido extenso ni entre hashtags no relacionados.

Las directrices de la UE confirman que el marketing de afiliados y las colaboraciones con marcas deben divulgarse claramente como publicidad.

Debe describir los productos de forma honesta y precisa basándose en la información publicada actualmente por LUXX COSMETIC o el fabricante.

No haga afirmaciones sin fundamento sobre:

• Efectos médicos
  
• Resultados garantizados
  
• Seguridad para personas con alergias
  
• Idoneidad del producto para todas las personas
  
• Beneficios medioambientales o de sostenibilidad
  
• Descuentos o ahorros
  
• Plazos de entrega
  
• Disponibilidad del producto
  

Cuando corresponda, dirija a los clientes a la página del producto y recuérdeles que revisen la información, los ingredientes y las advertencias del producto antes de comprarlo.

Los afiliados pueden recibir un enlace de referencia único y un código promocional a través del programa de afiliados.

La disponibilidad, el valor y las condiciones de un código promocional se muestran en tu panel de afiliados.

Utiliza únicamente códigos asignados o aprobados por LUXX COSMETIC. No cambies, inventes ni promociones un código caducado, y no describas un código como exclusivo o permanente a menos que se haya confirmado.

Los códigos de afiliado solo se pueden combinar con otros descuentos cuando la promoción actual y la configuración del proceso de compra lo permiten.

El descuento mostrado en el total final del proceso de compra del cliente es el descuento aplicable al pedido.

Para obtener información general sobre códigos promocionales, consulta nuestra página de Códigos de descuento.

No. La afiliación no incluye automáticamente productos gratuitos, muestras, pagos de patrocinio ni oportunidades de contenido remunerado.

Los obsequios de productos, las campañas patrocinadas y otras colaboraciones con creadores se consideran por separado y requieren confirmación de LUXX COSMETIC.

No compres productos esperando que se reembolse el coste, a menos que esto se haya acordado previamente por escrito.

Sí. LUXX COSMETIC puede suspender o cancelar una cuenta de afiliado cuando se incumplen los Términos de Afiliación o cuando la actividad puede perjudicar a los clientes, el programa, LUXX COSMETIC o sus marcas asociadas.

Los motivos pueden incluir:

• Autorreferencias o transacciones artificiales
  
• Actividad fraudulenta
  
• Spam
  
• Publicidad engañosa
  
• Contenido ofensivo o ilegal
  
• Publicidad no autorizada con palabras clave de marca
  
• Afirmaciones inexactas sobre productos
  
• Uso indebido de códigos promocionales o materiales de marca
  

La comisión vinculada a actividad no elegible puede ser rechazada o revocada.

Sí. LUXX COSMETIC puede actualizar periódicamente el Programa de Afiliados, las condiciones de comisión o los Términos de Afiliados.

Los afiliados serán notificados de los cambios importantes cuando corresponda. La participación continuada después de una actualización puede estar sujeta a los términos revisados.

Revisa periódicamente los Términos de Afiliados vigentes y tu panel de afiliados.

Para preguntas sobre el registro de afiliados, seguimiento, comisiones o pagos, contacte con:

affiliates@luxxcosmetic.com

Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta de afiliado y una descripción clara del problema.

No envíe datos de pago de clientes, información completa de tarjetas, contraseñas ni códigos de verificación. Las consultas comerciales generales también pueden enviarse a través de nuestra página de contacto.

Sí. Los precios mayoristas están disponibles previa solicitud para clientes empresariales elegibles.

LUXX COSMETIC considera consultas de salones, profesionales de la belleza, minoristas, revendedores y otras empresas relevantes.

Los precios mayoristas no se muestran automáticamente en la tienda web minorista. La disponibilidad de productos, los precios, las cantidades mínimas, las condiciones de pago y los acuerdos de entrega se evalúan individualmente.

Envíe su consulta a través de nuestra página de contacto.

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto e incluya:

• El nombre registrado de su empresa
  
• Número de registro de la empresa o de IVA
  
• Dirección comercial y país
  
• Persona de contacto
  
• Sitio web o perfil comercial
  
• Tipo de empresa
  
• Productos o marcas de interés
  
• Cantidades estimadas
  
• Frecuencia prevista de pedidos
  
• Destino de entrega solicitado
  

Proporcionar información completa nos ayuda a evaluar la solicitud y preparar una oferta adecuada.

Las cantidades mínimas pueden variar según el producto, la marca, el proveedor, la disponibilidad y el destino de entrega.

Cualquier cantidad mínima de pedido o valor mínimo de pedido aplicable se indicará en la oferta mayorista individual.

Enviar una solicitud no te compromete a comprar, y no existe ningún acuerdo mayorista hasta que se hayan confirmado las condiciones comerciales.

No necesariamente.

Los precios mostrados en la tienda web son precios minoristas. Los precios al por mayor se evalúan por separado y pueden depender de:

• Selección de productos
  
• Cantidad
  
• Frecuencia de pedidos
  
• Disponibilidad
  
• Destino de entrega
  
• Condiciones de pago
  
• Restricciones del proveedor o la marca
  

Los códigos promocionales de descuento minorista, las tarjetas regalo, las comisiones de afiliados y los beneficios de LuxxClub no se aplican automáticamente a los pedidos al por mayor.

Sí. Salones, clínicas, maquilladores, estilistas, profesionales de la belleza y otros clientes profesionales elegibles pueden solicitar precios mayoristas.

Incluye los datos de tu empresa, actividad profesional, país, cantidades previstas y los productos o marcas que te interesan al contactarnos a través de nuestra página de contacto.

Sí. Los minoristas y revendedores pueden enviar una consulta mayorista.

La aprobación y los productos disponibles pueden depender de la verificación empresarial, las cantidades del pedido, el territorio de entrega, las restricciones de marca y la disponibilidad de productos.

Los productos deben presentarse con precisión y venderse cumpliendo los requisitos aplicables de productos, etiquetado, protección del consumidor y marketplaces.

No. Las solicitudes mayoristas se revisan individualmente.

LUXX COSMETIC puede aceptar o rechazar una solicitud en función de la disponibilidad de productos, el volumen del pedido, el destino, las condiciones del proveedor, la verificación empresarial y los requisitos operativos.

Un acuerdo mayorista comienza solo después de que se hayan confirmado los productos, precios, cantidades, condiciones de pago y condiciones de entrega aplicables.

LUXX COSMETIC considera propuestas relevantes de marcas establecidas, fabricantes y distribuidores autorizados.

Envíe su propuesta a través de nuestra página de contacto e incluya:

• Datos de la empresa registrada
  
• Número de IVA o de registro mercantil
  
• Persona de contacto
  
• Catálogo de marcas y productos
  
• Lista de precios al por mayor
  
• Requisitos mínimos de pedido
  
• Territorios disponibles
  
• Disponibilidad de existencias y plazos de entrega
  
• Información de GTIN o EAN
  
• Autorización de distribución
  
• Documentación relevante del producto y de cumplimiento normativo
  

El envío de una propuesta no garantiza que los productos se compren o se incluyan en la lista.

Según los productos y la cooperación propuesta, LUXX COSMETIC puede solicitar documentación relativa a:

• Autenticidad del producto
  
• Distribución autorizada
  
• Información del fabricante
  
• Trazabilidad del producto
  
• Identificadores GTIN o EAN
  
• Ingredientes y etiquetado
  
• Información del lote
  
• Seguridad y cumplimiento normativo
  
• Información de la persona responsable
  
• Imágenes del producto y derechos de marketing
  
• Requisitos de almacenamiento y manipulación
  

La información incompleta o no verificable puede impedir que se acepte un proveedor o producto.

Para obtener información sobre nuestro enfoque de abastecimiento y autenticidad, consulte nuestra página de Autenticidad del producto.

Sí. Las marcas, fabricantes, distribuidores, agencias y representantes profesionales pueden ponerse en contacto con nosotros en relación con:

• Nuevos lanzamientos de productos
  
• Incorporación de marcas
  
• Campañas promocionales
  
• Muestras de productos
  
• Colaboraciones con creadores
  
• Concursos
  
• Contenido editorial
  
• Oportunidades de relaciones públicas
  

Envíe la propuesta a través de nuestra página de contacto e incluya la marca, la actividad propuesta, los mercados previstos, el calendario y el presupuesto o productos disponibles.

LUXX COSMETIC puede utilizar la información que proporcione para:

• Revisar la consulta o solicitud
  
• Comunicarse con usted
  
• Gestionar una colaboración aprobada
  
• Procesar el seguimiento y los pagos de afiliados
  
• Evaluar solicitudes de mayoristas o proveedores
  
• Prevenir el uso indebido o el fraude
  
• Cumplir requisitos legales, fiscales y contables
  

La información puede procesarse a través de Shopify, proveedores de plataformas de afiliados, sistemas de comunicación y otros proveedores de servicios relevantes.

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad. La Política de privacidad de LUXX COSMETIC cubre la información recibida directamente de los solicitantes y a través de socios comerciales, de marketing y de servicios.